Politique de remboursement

Les conditions et délais de remboursement applicables aux prestations Zelvanto.

Dernière mise à jour :

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé lorsqu'une prestation n'a pas été fournie conformément à la commande, ou en cas d'annulation respectant les délais prévus aux conditions générales de vente.

Délais et modalités

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la validation de la demande. Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial ou sous forme de avoir, selon le choix du client.

Exceptions

Les consommations déjà engagées, les séjours entamés et les offres mentionnées comme non remboursables ne donnent pas lieu à remboursement. Les demandes doivent être formulées par écrit à zelvanto@gmail.com.

Annulation par Zelvanto

Si Zelvanto est contraint d'annuler une prestation pour des raisons techniques, météorologiques ou de force majeure, le client est intégralement remboursé ou reporté selon son souhait.

Contact

Pour toute demande de remboursement, envoyez un email à zelvanto@gmail.com en précisant votre numéro de réservation.

Questions fréquentes

Au-delà de 48 heures avant la prestation, des frais d'annulation s'appliquent. Le remboursement partiel dépend du forfait.

Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés suivant l'acceptation de la demande.

Les jetons utilisés au casino ne sont pas remboursables. Les jetons non utilisés dans un forfait peuvent faire l'objet d'un crédit.

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Notre équipe est à votre disposition pour tout éclaircissement juridique ou concernant vos données.

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